El carné digital está incompleto: qué hacer

Dos documentos, una base

Carné físico: lo llena a mano o con sticker el vacunador. Es evidencia. Puede perderse, mancharse o no coincidir con lo digitado.

Carné digital (Mi Vacuna): es una foto de PAIWEB, el sistema nacional. Solo muestra lo que una IPS cargó. El Ministerio ha dicho que el portal tiene registros sobre todo desde inicios de la década de 2010; dosis muy antiguas a veces nunca existieron en digital.

El jardín y la EPS, cada vez más, miran el PDF. Si el PDF está flaco, te tratan como esquema incompleto aunque el niño tenga el cartón lleno.

Qué no intentes

• No hay un botón de “editar historial” para el ciudadano en Mi Vacuna.
• No sirve un grupo de Facebook que “consigue certificados”.
• No pedimos ni firmamos carnés desde esta web.
• No asumas que hay que repetir todo el esquema el mismo día: primero documenta.

Qué sí hacer, en orden

1. Baja otra vez el PDF desde el portal oficial, con el documento correcto. A veces el fallo es el tipo de ID.
2. Arma el expediente: carné físico (fotos nítidas), carné de un hermano si vacunaron juntos, carné del jardín anterior, órdenes de la EPS, stickers de lote.
3. Ve a la IPS que vacunó —la del nacimiento, la de crecimiento y desarrollo o un punto PAI. Pide expresamente: “necesito que carguen o corrijan en PAIWEB estas dosis”. Anota nombre de quien te atiende y fecha.
4. Espera 24 a 48 horas y vuelve a generar el carné digital.
5. Si la IPS ya no existe o no hay rastro, el Ministerio indica buscar en otras fuentes (puntos de vacunación, historia clínica, jardines). Si no hay prueba documentada de la dosis, la persona se considera susceptible y pueden indicar aplicar de nuevo según edad y esquema vigente. Eso lo decide un prestador, no un PDF de internet.

Cómo hablarle al jardín mientras se actualiza

Un mensaje corto funciona mejor que un ensayo: “El carné físico está completo. El digital no refleja PAIWEB. Tenemos cita el [fecha] en [IPS] para el cargue. Adjunto fotos del carné y el PDF actual.” Eso cubre el deber del establecimiento de notificar y te da tiempo. Detalle del requisito: el jardín pide el carné.

Fiebre amarilla y “declaración de antecedente”

En 2025, para fiebre amarilla, el Ministerio habló de una declaración de antecedente vacunal cuando la persona está segura de haberse vacunado y no hay rastro. Eso es un trámite específico de ese biológico y de viaje, no un comodín para el esquema PAI del jardín. No lo uses como plantilla para BCG o pentavalente sin que un prestador te lo indique.

Cuándo agenda consulta con nosotras

Si el registro ya está bien y la duda es otra —espaciar, esperar, hablar con el pediatra, entender T-108— la consulta de orientación es para eso. Si el niño está enfermo ahora, no es esta web: es urgencias o la EPS.

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